Latvijā

Pilnveidojot Valsts ieņēmumu dienesta (VID) pakalpojumus, iedzīvotājiem tiek piedāvāta jauna iespēja – pa VID Konsultatīvo tālruni saņemt personalizētu konsultāciju, kas balstīta uz zvanītāja personīgajiem datiem, informē VIS pārstāve Evita Teice-Mamaja.

Personalizēta konsultācija nozīmē, ka iedzīvotāji vairumā
gadījumu var pa tālruni saņemt konsultāciju par viņa individuālo
situāciju, kas izriet no datiem, kas par konkrēto personu ir VID
rīcībā. Līdz šim tas nebija iespējams, jo VID nevarēja
pārliecināties par zvanītāja identitāti. Lai saņemtu šādu
personalizētu konsultāciju, sarunas laikā zvanītājam jāpieslēdzas
savam Elektroniskās deklarēšanas sistēmas (EDS) kontam un
jāidentificē sevi, nosaucot konsultantam ekrānā redzamo četrsimbolu
kodu.

Specifisku jautājumu gadījumā, kurus tomēr nebūs iespējams
atrisināt telefoniski, VID darbinieks ieteiks klientam citu
piemērotāko saziņas veidu ar VID. Jāpiebilst, ka pieslēgties EDS
var ikviens, izmantojot savas internetbankas rekvizītus, kā arī,
izmantojot eParaksta viedkarti (e-me) vai elektronisko
identifikācijas karti (eID). Ja savulaik ir noslēgts līgums
par EDS izmantošanu un cilvēkam ir zināms VID piešķirtais
lietotājvārds un parole, arī ar to joprojām var pieslēgties
EDS. VID Konsultatīvā tālruņa darbinieki sniedz konsultācijas
par tādām tēmām kā: nodokļi un EDS, muita, akcīzes nodoklis un
akcīzes preču aprite. Atsevišķos gadījumos tēmu klāsts tiek
papildināts, piemēram, uz valsts amatpersonu deklarāciju
iesniegšanas laiku un citiem.

Lai saņemtu personalizētu konsultāciju, iedzīvotāji aicināti
zvanīt pa VID Konsultatīvo tālruni 67120000 vai uz Diasporas
klientu konsultatīvo tālruni 67122443. Plašāka informācija par
VID Konsultatīvo tālruni, kā arī par citām saziņas iespējām ar VID
pieejama VID tīmekļa vietnē www.vid.gov.lv sadaļā «Kontakti/Kā ar
mums sazināties?».

Foto: no «Jelgavas Vēstneša» arhīva